12月17日，小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍接受《面對面》節(jié)目專訪。小米最新旗艦機(jī)型小米14系列的熱銷，引起央視關(guān)注。雷軍在節(jié)目中稱，想到小米14系列會(huì)比上一代產(chǎn)品賣得很好，但沒想到會(huì)好這么多。不過他認(rèn)為，這也是水到渠成的結(jié)果。

小米14系列開售后不久，雷軍在微博上與網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)曾透露，這款產(chǎn)品的銷量已經(jīng)超過100萬臺(tái)。隨后又有媒體報(bào)道，小米14系列上市銷售10天全渠道銷量高達(dá)144.74萬臺(tái)，創(chuàng)下小米旗艦機(jī)型銷售記錄。

第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)則顯示，2023年11月，小米在中國市場的新機(jī)激活量達(dá)524.3萬臺(tái)，同比增長44.1%，市場份額達(dá)18.3%，排名國產(chǎn)品牌第一。在4000元以上價(jià)位段，小米新機(jī)激活量占比14.4%，排名第三，份額同比增長11.8%，增速排名第一。

雷軍坦言，想到小米14系列會(huì)比上一代產(chǎn)品賣得很好，但沒想到會(huì)好這么多。他說，第一個(gè)核心的指標(biāo)是電商購買用戶首月好評(píng)率，同行一般在95%-96%之間，而小米一定要做到99%。“高端產(chǎn)品首月銷量都在100萬-200萬臺(tái)，到了這么大的數(shù)量級(jí)，其實(shí)說不好的人要非常少才行。所以我們會(huì)逐條分析，用戶到底在投訴什么，我們怎么能改進(jìn)，然后確保這個(gè)問題要被解決。”

雷軍介紹，過去的兩年，小米發(fā)布過六個(gè)系列的高端產(chǎn)品，前五個(gè)系列的電商購買用戶首月好評(píng)率都達(dá)到99%，但銷量并沒有變化。“小米14一下子就火了，我覺得還是水到渠成。”他表示。

雷軍還專門提到，小米澎湃OS的發(fā)布，對小米14系列的成功，也起到重要作用。

這是小米歷時(shí)7年、投入5000多位工程師，自主研發(fā)的“人車家”全生態(tài)操作系統(tǒng)。在相當(dāng)長的時(shí)間里，中國企業(yè)經(jīng)常面對“缺芯少魂”的質(zhì)疑。小米澎湃OS的發(fā)布，則標(biāo)志著中國企業(yè)在操作系統(tǒng)領(lǐng)域的又一突破。

“操作系統(tǒng)的定位是以人為中心。現(xiàn)在人工智能越來越強(qiáng)，我們要用最先進(jìn)的AI技術(shù)，使操作系統(tǒng)在智能化程度上高出一截，而且更重要的還要打通人、車、家全生態(tài)。人就是個(gè)人設(shè)備，家是智能家居，車是智能出行的工具。”在節(jié)目中，雷軍這樣解釋“人車家”全生態(tài)的含義。

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